客户概览
某大型汽车集团该集团拥有多座生产基地，设备维修与质量处置经验长期分散在工程师、工单和文档中。项目通过企业智能体连接现场系统与可信知识，实现异常问答、案例检索和跨部门协同。
行业制造业
业务范围行业案例、协同、运营
企业规模区域级 / 集团级
应用产品企业智能体平台
◉业务挑战
经验依赖个人关键设备与质量问题高度依赖资深工程师判断，跨班组经验复用效率低。
异常定位耗时设备、工艺、质检和工单数据分散，现场人员需要反复查询多个系统。
协同过程不透明问题升级、责任分派和处理进度缺乏统一视图，影响生产稳定性。
持续运营要求高项目上线后仍需持续维护知识、规则与业务指标，形成稳定的运营闭环。
解决方案
基于企业智能体平台，围绕知识、数据与流程构建可持续运营的智能化方案，在既有系统边界内实现安全、可控、可度量的业务升级。
方案价值
- 通过统一知识与业务规则，减少重复查找和沟通成本
- 标准化高频流程，提高响应效率并降低人为差异
- 连接运营数据，让每一次执行都可衡量、可持续优化
◉实施过程
深入业务场景，明确目标与边界
1–2 周制定整体方案、指标与交付计划
2–3 周完成知识、数据与流程连接
4–6 周小范围上线，验证并持续优化
2–4 周分阶段复制能力并转入运营
持续运营
