客户概览
某高校该高校课程资源分布在教学平台、院系网盘和制度系统中。项目按课程、院系和角色组织知识，让师生在授权范围内更快找到准确资料。
行业教育培训
业务范围教育行业、协同、运营
企业规模区域级 / 集团级
应用产品企业知识问答助手
◉业务挑战
资源分布零散课件、阅读资料、作业要求和教学制度缺少统一检索入口。
重复答疑占用时间教师和助教需要反复回答课程安排、资料位置和基础概念问题。
回答需尊重教学边界平台不能直接替代学生完成作业，且需明确引用课程材料。
持续运营要求高项目上线后仍需持续维护知识、规则与业务指标，形成稳定的运营闭环。
解决方案
基于企业智能体平台，围绕知识、数据与流程构建可持续运营的智能化方案，在既有系统边界内实现安全、可控、可度量的业务升级。
方案价值
- 通过统一知识与业务规则，减少重复查找和沟通成本
- 标准化高频流程，提高响应效率并降低人为差异
- 连接运营数据，让每一次执行都可衡量、可持续优化
◉实施过程
深入业务场景，明确目标与边界
1–2 周制定整体方案、指标与交付计划
2–3 周完成知识、数据与流程连接
4–6 周小范围上线，验证并持续优化
2–4 周分阶段复制能力并转入运营
持续运营
